返回首页»人力资源»九鼎商学院»精彩回顾

文化感悟:灵魂之源 幸福之泉

2013-06-07

从企业灵魂“让养殖更轻松,让生活更幸福”8月份的最初征集到现在的宣传、沉淀,能够以这么快的速度融入到每位同行的思想当中,方能感受其伟大的力量。正如张总所说,我们找到了企业的根,找到了企业的魂。让养殖更轻松就是灵魂之源,让养殖更轻松就是幸福之泉。

我对其最深刻的认识其一就是这两句话的因果关系。

“让养殖更轻松,让生活更幸福”我们只有帮助更多的人把养殖事业做好,那么才能换来更多人的幸福生活。2012年社会舆论话题之一就是食品安全,如果我们从养殖源头做起,确保养殖健全,食品安全。自然能换来更多社会人的健康幸福。也能换来企业的长青。我们自身也能获得幸福感的最大提升,我们的亲人、朋友也会因为我们所做的一切感到幸福。

其二就是从这句话中我们找到了工作的本质及目的。

让养殖更轻松,让我们更加深刻的体会到了我们的客户的重要,客户是我们九鼎的天,客户的需求是我们存在的价值,满足客户需求是我们九鼎的天道。我们现在做的每一件事都应该从客户的角度出发,以客户的需求为导向,最大程度的满足客户的需求。

围绕企业灵魂“让养殖更轻松,让生活更幸福”,个人觉得首先要从员工对本职工作的认识和执行上着手,只有站在客户的角度上去考虑本职工作的重点,只有每个岗位的员工认识到了自己工作的重要性和工作重点,在日常工作中才能发挥主动性。做起事情来也才会有更强的执行力。个人觉得首要是提高大家的思想认识,很重要,要不然做事就单单是做事了。

在2012年全年的运营当中,另外就目前的状况来看,应该从以下3个方面来进行整改:

1、产品定位、包装、附加物上面:结合产品成本利润,一定要对产品价位进行合理定位,这也是保证企业赢利的关键,我这里强调的也是一种品牌效应(例如:同样一件衣服卖100元可能无人问津,但是卖1000元就会销售一空,这也是现实当中很明显的例子),另外在产品包装上一定要有系统的设计和规划,在季度赠品或是促销赠品当中应该跳出以前的圈子,实实在在的站在客户的角度对这些赠品进行设计和选择。

2、技术团队支持:对于这个行业的销售来说,离不开技术的支持,对于养殖户或经销商来说,同样离不开技术的支持,我们单枪匹马的作战,往往起不到预想的效果,应该也要有一个像东东禽病工作室的小团队,团队作战,有一个系统的售前售中售后技术支持,能够起到很大的影响力,同样能为销售铺路。这样也实实在在能帮到客户,帮到养殖户。

3、就是服务了,我们现在也知道,很多时候,我们对企业的忠诚度往往除了产品本身之外,就是附加的服务,这一点往往能决胜千里。客户关系非常重要,你现在或潜在的客户关系、客户支持率将决定你公司的价值。打造一个强有力的服务团队也是当务之急。

以上是我对目前工作状态之下的一点点见解。

就目前自己所在的工作岗位和工作职责来说,我目前要做的就是从客户服务这一块入手提高,对客户进行深入了解,从生日,从销售历史数据上进行分析,不单单依靠个人力量,而是将行之有效的方法同销售团队精英进行沟通,多与销售团队进行沟通,从大家口中得到需要提高的方面及提高的方法,让团队整体客户服务水平向上提高,而不是自扫门前雪,坐等客户,个人要做的工作就是能行成一个系统的有效的客户服务方法,多借鉴一些其它公司的好方法,除此之外,就是在执行力度和速度上进行提升。这也是我今年在工作中的一点最大醒悟和最大提升。

通过写这个征文也对以后的工作有个自我严格要求,在销售团队管理当中,自己所应该做的事,要做到主动、有效,以能够帮助团队销售提升为主要目的开展各项工作。

工作是做给自己的,不是做给别人看的,要想得到大家认可,得到大家赞赏,就要做到标准。做的好不好,大家说了算。以一个全新的面貌,抛弃以往工作当中的坏毛病,进行彻底的革新,将好的地方以结果为导向,执行到底。